Теперь при записи на приём медикам не стоит говорить «не знаю, кто вам такое сказал», «а мы-то здесь при чём?», «вы меня, конечно, извините, но…», «вы что-то путаете», «вы меня не слышите» и «что вас ещё не устраивает?». Вместо них ведомство рекомендует использовать альтернативы или извиниться и спросить, чем можно помочь.
Также врачей попросили вместо фразы «ваша проблема» использовать «наша с вами ситуация» и перейти на вежливые обращения.
Нужно размещение рекламы и пресс-релизов? Подробнее..
Поделиться новостью: