На линии поддержки подтвердили: данная функция была закрыта по требованию владельца ИС ЕСИА Минцифры РФ. Сотрудникам МФЦ тем временем пришло указание: в обязательном порядке указывать адрес электронной почты при регистрации новых пользователей — раньше они могли этого не делать.