Администратор не позволила заселить трёх военных, потому что их там «не обслуживают». По её словам, бойцы иногда «плохо себя ведут, курят в номерах, мусора много оставляют».
После этого случился скандал, а упоминание ростовского отеля пропало из всех агрегаторов. При этом власти говорили, что военнослужащих не заселили якобы из-за отсутствия подходящей комнаты: номер был забронирован женщиной, но вместо неё прибыли трое мужчин.