Компанию обвиняют в том, что она не рассказывала о медленном росте подписчиков. Руководство сервиса якобы скрыло, что конкуренция сильно выросла, а пользователи массово экономят на подписке и делятся аккаунтами с другими людьми.
Помимо этого, Netflix обвинили в сокрытии «трудностей с удержанием пользователей». Из-за этого компания потеряла подписчиков впервые за десять лет, а акционеры понесли убытки.